Предыстория:
Заказчик принял решение самостоятельно отправить образцы масла исполнителю. Образцы были отправлены не на тот адрес. Задержка в поставке могла привести к существенным потерям времени и финансовых средств компании.
Задача:
Найти образцы масла, доставить их исполнителю анализа. По окончании работ передать Заказчику протокол исследования.
Решение:
- По номеру накладной, предоставленному Заказчиком, выяснили, кто и когда получил груз.
- Чтобы все документы были оформлены корректно и процесс перенаправления груза не затягивался — решили взять оформление документов под свой контроль (транспортные накладные, доверенности).
- Перенаправили образцы масла по верному адресу. Образцы были получены Исполнителем за 1 рабочий день.
- После проведения анализа направили Заказчику отсканированную копию протокола, а оригинал отправили курьерской службой.